F.O.R.UM.

Formazione Orientamento Risorse UMane


Corsi di Formazione legalmente riconosciuti. Corso autofinanziato

Tecnico di accoglienza turistica (ore 656)


Certificazione in uscita: SPECIALIZZAZIONE
Prerequisiti in ingresso al corso: Scuola secondaria di II grado/Diploma professionale.
Numero allievi: 18 unità
Durata prevista del corso: dal 16/01/2017 al 31/07/2017
Svolgimento: in orario antimeridiano


Caratteristiche del profilo professionale
Il Tecnico dell’accoglienza turistica è figura professionale polifunzionale caratterizzata da una profonda conoscenza del territorio in cui opera, da spiccate abilità comunicative e relazionali e dalla capacità di far fronte alle esigenze del turista, creando le situazioni più favorevoli. Assolve a funzioni sia di front office sia di tipo organizzativo - progettuale: riceve e accoglie, informa sui vari servizi offerti, fa fronte ai bisogni proponendo soluzioni adeguate. Può operare in strutture private e uffici pubblici di promozione turistica, nel reparto incoming di agenzie di viaggi e turismo e nel punto di accoglienza di strutture ricettive e di aree di interesse turistico e negli uffici di informazione e accoglienza turistica (IAT).


Principali materie trattate durante il corso

Totale complessivo ore 656 suddivise come segue:

420 ore Principali materie  (Marketing dell’accoglienza turistica - Elementi di psicologia del turista - Lingua inglese - Lingua spagnola - Promozione turistica e web marketing - Storia del territorio - Elementi di legislazione turistica - Tecniche di comunicazione e relazione)

180 ore Stage

12 ore Igiene e sicurezza sul luogo di lavoro

32 ore  Alfabetizzazione informatica

12 ore Elementi per la sostenibilità ambientale

Stage 180 ore

I corsi sono organizzati in incontri di 6 ore giornaliere di lezione in orari antimeridiani con inizio alle ore 08:00 e termine alle 14:00, per una media di n. 30 ore settimanali di corso. La durata dei corsi in giorni è pari a n. 109 giornate che saranno svolte senza soluzione di continuità ad eccezione delle vacanze concesse in coincidenza con le festività natalizie, pasquali ed estive.
Agli allievi verrà erogata una indennità di frequenza giornaliera pari a € 4; inoltre verrà riconosciuto un rimborso fino a un massimo di € 200 ad allievo per l’utilizzo di mezzi pubblici per trasporto extraurbano.
E’ previsto un bonus formativo individuale di fine corso pari a € 500 e un bonus start-up di fine corso fino a € 5.000.


Stage
Lo stage si svolgerà presso aziende che operano nel settore dell'accoglienza turistica con una durata  giornaliera pari a n. 6 ore, che potranno realizzarsi in orari successivamente concordati con le strutture ospitanti in relazione alla più funzionale presenza degli stagisti per l’acquisizione della performance formativa/professionale. Durante lo stage i corsisti saranno regolarmente coperti da polizza assicurativa contro gli infortuni e responsabilità civile vs. terzi. Se richiesto dalle regole aziendali della struttura ospitante, saranno dotati di divisa e cartellino di riconoscimento.


Selezione
Per la selezione dei partecipanti è previsto un colloquio motivazionale di orientamento. Se alla scadenza del termine per la presentazione delle domande, previsto dal bando di reclutamento allievi, le domande di iscrizione saranno superiori al numero di partecipanti previsto, si procederà a un test di selezione tendente ad accertare il livello di conoscenze possedute dai selezionandi nelle materia oggetto del corso. A parità di punteggio sarà data priorità alle donne, ai giovani e a chi non ha mai frequentato corsi finanziati dall’Unione Europea.


Esami
Superamento di un esame finale da svolgersi alla presenza di una commissione nominata dall’Assessore Regionale all’Istruzione e alla Formazione Professionale presieduta da un funzionario della Regione Siciliana per gli allievi che abbiano frequentato almeno il 70% delle ore complessivamente previste dal percorso e abbiano raggiunto un livello di rendimento mediamente sufficiente.


Fotocopia titolo di studio, carta di identità, codice fiscale, copia didonline per i disoccupati, certificato di servizio o autocertificazione per gli occupati e n.2 foto tessera.


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