Caratteristiche profilo
Il Tecnico dell’accoglienza turistica è figura professionale polifunzionale caratterizzata da una profonda conoscenza del territorio in cui opera, da spiccate abilità comunicative e relazionali e dalla capacità di far fronte alle esigenze del turista, creando le situazioni più favorevoli. Assolve a funzioni sia di front office sia di tipo organizzativo-progettuale: riceve e accoglie, informa sui vari servizi offerti, fa fronte ai bisogni proponendo soluzioni adeguate, valuta la qualità dei servizi di accoglienza offerti e promuove iniziative per il loro miglioramento, sia nel contesto organizzativo in cui opera, sia nell’ambito della rete dei servizi turistici. Gestisce e promuove relazioni e rapporti con i soggetti pubblici e privati e con associazioni di settore per una adeguata e condivisa definizione dell’offerta turistica del territorio nella logica di una sua valorizzazione e promozione. Può operare in strutture private e uffici pubblici di promozione turistica, nel reparto incoming di agenzie di viaggi e turismo e nel punto di accoglienza di strutture ricettive e di aree di interesse turistico e negli uffici di informazione e accoglienza turistica (IAT). Collabora nella progettazione di politiche di accoglienza turistica come strumento strategico per lo sviluppo e la promozione di un territorio in Italia e all’estero. L’evolversi della sua professionalità può prevedere attività di consulenza sulle tecniche e modalità dell’accoglienza turistica presso aziende private operanti nel settore ed enti pubblici, nella definizione e implementazione di strategie di marketing e nel monitoraggio degli esiti delle azioni di promozione intraprese.
Certificazione in uscita: Attestato di Specializzazione livello 5 EQF rilasciato ai sensi della legge 845/78
Destinatari e Requisiti
Sono destinatari delle attività formative i disoccupati sono rivolti a persone non occupate, pertanto ai disoccupati, inoccupati e inattivi. Al momento della domanda per la partecipazione al percorso formativo, i destinatari devono possedere i seguenti requisiti:
- essere residenti o domiciliati in Sicilia;
- essere in età lavorativa;
- i destinatari minorenni devono aver assolto il previsto obbligo di istruzione;
- avere il titolo di studio minimo richiesto per la tipologia di percorso formativo da attivare: Titolo di istruzione secondaria di II grado
- Prova d’ingresso o di orientamento: è previsto un test di informatica base, un test per l’accertamento delle conoscenze linguistiche di base, un test di lingua straniera e un colloquio motivazionale
In caso di cittadino non comunitario, è richiesto il possesso di regolare permesso di soggiorno in corso di validità.
Documenti da presentare per l’iscrizione
Carta di identità o altro documento di riconoscimento in corso di validità, codice fiscale, titolo di studio, DID non antecedente a 6 mesi.
Caratteristiche del corso
Il corso avrà una durata complessiva pari a 654 ore e sarà così articolato:
534 ore in aula di cui il 50% dedicate ad attività pratiche di laboratorio
120 ore di tirocinio in impresa
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Frequenza, esame e attestato.
Frequenza
- La fascia oraria di frequenza del tirocinio sarà concordata con lente ospitante.
- Il numero massimo di assenze consentite è pari al 30% del monte ore corso e per non più di 10 giorni consecutivi. Gli allievi, che superino tali limiti, saranno esclusi d’ufficio.
Esami
Si svolgeranno alla presenza di una commissione nominata dall’Assessore Regionale all’Istruzione e alla Formazione Professionale presieduta da un funzionario della Regione Siciliana per gli allievi che abbiano frequentato almeno il 70% delle ore totali al netto delle ore obbligatorie e abbiano raggiunto un giudizio di ammissione almeno sufficiente.
Attestato
Alla conclusione delle attività didattiche, a coloro che avranno l’esame, sarà rilasciato l’attestato di qualifica professionale
Ai partecipanti viene riconosciuta un’indennità di frequenza giornaliera di € 5,00
- le iscrizioni si concluderanno il 10 settembre
- il corso è a numero chiuso
Il corso rientra nell’ AVVISO 7/2023 “PR FSE+ SICILIA 2021/2027 Costituzione catalogo regionale dell’offerta formativa e correlata realizzazione dei percorsi formativi di qualificazione mirati al rafforzamento dell’occupabilità in Sicilia.
